“我们终于有了户口了，谢谢你们！你们真是老百姓的市民之家！”11月25日下午，浠水县清泉镇居民郭某某带其儿子小郭在市民之家公安综合服务区处紧紧攥着崭新的户口本和身份证激动地向民警邓莹连连致谢。
 
据了解，今年刚刚毕业于武汉某大学生小郭找工作，在无法办理相关手续时才发现自己系无户人员，10月底匆匆忙忙赶回原户籍所在地派出所求助。原来小郭于2016年上大学的时就随迁了户口，但未及时将户口迁移证申报户口登记，导致武汉也没有他的户口，原籍这边的户口也注销了，这么多年户口迁移手续也不知去向，无身份日子造成小郭生活诸多的不便，现在要求申请恢复补登户口并办理身份证。
根据原户籍管理规定，当事人要先到武汉开具没有上户口的证明，再到属地派出所开具户籍证明，派出所通过走访了解、调查核实后，再到治安大队户政中队进行审批，一套流程下来没有一两个星期办不下来。
 
11月25日这天，小郭听说市民之家实行“一网通办、一事联办”，“一次性”告知和“一站式”办公流程，可以一次性解决这个事。于是他和父亲郭某某抱着试试看的心理来到市民之家公安综合服务区咨询此事。在服务区民警邓莹了解情况后，迅速核实该人身份信息，并一次性告知其所需手续和审批流程。当天下午，在小郭提交所需证明材料后，很快就通过了审批，当天就拿到了新的户口本并办理了新的身份证。
在父子俩如愿拿到了自己盼望已久的户口本和身份证后，他们激动地心情无以言表，紧紧拉住办事民警邓莹的手，感动得热泪盈眶，不停地连声称谢。
（李少明 熊毅）