“您好，请对我的纳税服务进行评价！” 在崇阳县税务局办税服务大厅，刚办完业务的武汉格林美洁净技术工程有限公司办税人员王浩毫不犹豫的点亮五星“非常满意”。
“一直以来，崇阳县税务局办税厅的服务都很棒，现在有了‘好差评’制度，我一定要给他们一个好评。”刚办理完跨区域建筑安装工程税款预缴的王先生激动地说。
 
政务服务满不满意，群众有权给出“好差评”。近日，崇阳县税务局按照国务院建立政务服务“好差评”制度部署要求和《咸宁市税务系统政务服务“好差评”工作实施方案》，坚持以人民为中心的理念，全面实行纳税服务“好差评”制度，让纳税人、缴费人在享受纳税服务的同时表达自己的满意程度，对办税效率、办税流程、服务态度等进行点赞或“找茬”，以此倒逼窗口工作人员增强服务意识、转变工作作风、夯实服务责任，进一步提升纳税人满意度和获得感。
为更好地推进纳税服务“好差评”工作，崇阳县税务局办税服务厅对办税服务措施和纳税服务窗口进行了优化。一是稳步推进纳税服务“标准化”建设，优化大厅环境和人员形象，温情服务提升纳税人获得感；二是持续推行“非接触式”办税，严格执行185项“非接触式”税费事项清单，全面推广网上申领、免费邮寄发票，让纳税人多走网路少跑马路；三是贯彻落实纳税服务“好差评”评价工作，各办税窗口均配备“好差评”评价器，由窗口工作人员主动邀请纳税人进行评价，一次一评，差评回访核实、及时整改，不断促进纳税缴费服务质效提升。
“我们敢于上线‘好差评’、敢于‘被评价’，是提升纳税服务质量、优化服务方式的一项主要举措，体现了真诚为纳税人服务的决心和信心，这是一种态度，更是一种承诺。”崇阳县税务局党委委员、副局长金磊坚定地说道。
（樊梦娜  刘智利）