“我分局窗口在服务‘标准化’建设方面主要从五个标准化入手，即税务形象标准化、工作环境标准化、办税服务标准化、导税服务标准化、晨会流程标准化……”10月17日(星期六)，崇阳县税务局第一税务分局副局长肖管华在全县政务服务窗口标准化服务培训会议上就服务“标准化”建设作经验介绍。
 
自8月份选派优秀导税人员参加市局金牌导税训练营以来，崇阳县税务局第一税务分局从自身实际出发，借鉴其他县市区局办税服务厅先进经验，对照“标准化”落地“明白纸”，开始全方位深度改造，成功迈出了“标准化”建设的第一步，让广大纳税人、缴费人享受到更加优质、高效、便捷的办税服务，展现了税务系统良好的精神风貌与服务形象。
 
大厅环境整洁有序、人员形象统一规范、温情服务热情细致、每日晨会激情满满，一张“明白纸”夯实基本功，每位工作人员心中都有了一把尺子，从容姿到容貌，从服装到服饰，从言行到举止，从服务到质量都细细丈量，力求将每一个细节做到最好。
 
“感觉办税服务厅的工作人员精气神儿更足了，服务也更加热情规范了，体验很好。”在全面推广纳税服务“标准化”建设后，前来办税的纳税人都为他们点了一个大大的赞。
 
“小细节”汇爱心，“大服务”暖人心。崇阳县税务局第一税务分局每一位工作人员都将始终坚持心中有“明白纸”，手中做“明白事”，进一步强化服务意识，改进服务举措，提升服务质效，稳步推进办税服务大厅“标准化”各项工作落实落细落地，让纳税人的满意度和获得感更浓郁、更持久。
（樊梦娜  刘智利）