10月9日，咸宁市咸安区人民法院应用“多元调解”小程序，采用网络音视频方式成功调解一起房屋租赁合同纠纷案件，身处深圳和通山两地的当事人在手机端远程参加了调解，两人“一次不跑”即实现了诉求，均给法院点了一个大大的“赞”。
据悉，2018年，久居深圳的邹大姐（化名）将咸宁潜山路的一套商品房租给了通山姑娘小程（化名），两人约定按月给付租金。但2020年1月至5月，小程却因种种原因没有足额支付租金，邹大姐便找小程“了解情况”，两人商议后，小程将一张写明“今欠房租壹万元整，于2020年7月30日前付清”的欠条出具给邹大姐。虽出具了欠条，可小程却还是迟迟没有支付租金，邹大姐遂解除了租赁合同，对小程欠缴的租金及物业管理费进行结算，并诉至法院。
承办法官汪向阳了解案情后，考虑到双方当事人均在外地，不便到法院参加诉讼，且案件事实清楚、争议不大，汪向阳便主动引导当事人通过人民法院调解平台以远程音视频方式进行调解，使纠纷的双方当事人足不出户即满足了诉求的实现，用信息技术实现了时空调解的无缝对接。
调解前，书记员通过电话、微信等方式指导当事人通过微信小程序搜索“多元调解”进行手机实名注册，并耐心教授音视频使用操作方法。待双方当事人通过手机实名登录“多元调解”进入人民法院调解平台后，汪向阳利用人民法院调解平台音视频调解功能，发起三方视频通话。在汪向阳细致、专业的调解下，双方终达成了调解协议，小程承诺10月起每月支付所欠房租1000元，余款在明年2月前付清。调解协议在线生成后，直接推送到当事人手机端签字、确认。整个调解过程耗时仅18分钟，高效便捷的诉讼服务切实减少了当事人的诉讼成本，真正实现了司法便民、司法为民。
为深入推进一站式多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，充分发挥信息技术在多元化解机制中的优势，咸安区法院积极借助信息化手段，对接上线“人民法院调解平台”，将解纷资源汇聚线上，实现在线咨询、调解、司法确认、诉调对接一站式解纷服务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
（陈桥）