【案情简介】
       茶庵岭镇某村张某与李某系邻居，张某多年前在两家房屋中间空地上种了两棵树。现两棵树枝繁叶茂遮挡了李某家厨窗光线，影响了李某家做饭进餐。一次遇刮大风树枝扫拨掉了李某家屋檐前三片瓦后，李某找到张某要求砍掉两棵树，张某认为：树并未种在李某家院内，自己种的树李某无权干涉，执意不肯砍。李某认为：张某不肯砍树，除了仗势欺人以外，还想霸占空地留作他用。李某怀恨在心，在张某卧室侧墙窗口下搭建鸭圈，喂养鸭子。喂食、排粪气味难闻，整天“嘎嘎嘎”叫影响张某家休息。张某趁李某不在拆掉了鸭圈，李某一气之下砍掉了两棵树，双方矛盾不断激化，闹得村组鸡犬不宁。村调委会多次调解无果，邀请镇司法所指导其一起进行调解。
【调解经过】
       司法所深入当事人家中，实地勘察了现场。走访左邻右舍，进行了深入调查，了解了纠纷的来胧去脉，事情全貌，制定了初步调解方案，约定双方调解时间。
       调解现场双方为中间空地权属争得面红耳赤，大打出手，情绪一度失控。调解员迅速采取了“背对背”调解法，分开双方，分别做双方工作。调解员首先采取“共情法”，耐心倾听他们的烦心事、揪心事，表示同情并安抚了他们。给他们分别讲了“六尺巷”的典故，‘千里家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇’......”待双方情绪得到喧泄并稳定下来后，组织双方“面对面”调解。
       调解员就中间空地权属问题进行了讲解：法律规定：谁主张谁主证，认为中间空地是自己的就要提供依据。证明夫妻关系有结婚证，证明身份有身份证，证明房产有房产证，证明学历有毕业证，证明山林权属有山林证，同样证明土地权属有土地证，双方均不能举证土地权属证明，应当属村组集体所有。如果双方能够举证自家与集体签订了此块土地承包、租赁等流转合同也行......在法律事实面前，双方点头表示默认为集体所有。
其次调解员给双方当事人耐心讲解了《民法典》物权篇中的相邻权法律知识。明晰：不动产的相邻权人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系，不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质......给相邻方造成妨害或损失的应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。张某种两棵树影响李某家厨窗通风采光，遇刮大风还会拨掉屋檐瓦片，是必须要停止损害砍掉的。李某在张某家卧室屋窗下搭建鸭圈，喂食排粪污染物影响张某家空气生活质量，还有噪音影响张某家休息，必须要拆掉......经过反复做双方思想工作，双方均表示接受。
       但张某要求李某赔偿1000元树钱。李某以张某毁坏了他家三片瓦和鸭圈为由要求抵销。双方就赔偿问题再一次引起了争吵。调解员针对李某指出：两棵树是张某种的，属于张某家私有财产，未征得张某同意，私自砍掉两棵树是不对的，必须赔偿张某树钱。至于搭建鸭圈属于李某损人利已的恶作剧，且并无损失，不作计算。针对张某指出：张某种的树在大风时共拨扫掉了李某家瓦片三块，必须予以填补恢复原状。树到底值多少钱，要参照实际市场价格来协商，不是信口开河......经过反复磋商，双方最后达成共识，赔偿树钱400元。纠纷一波三折，调解即将成功之时，张某老母亲冲进现场，以张家颜面尽失为由当场撕毁协议书，不许儿子签字，调解陷入疆局。关键时刻，调解员心平气和、锲而不舍，针对八旬老人讲理讲情比讲法更适合，调解员打起了亲情牌。劝说:远亲不如近邻，邻里之间当以和为贵，和气才能生财。邻居长期争吵伤身伤心劳神，不利于家庭运势。希望都换位思考，多站在对方立场来看问题，退一步开阔天空......劝诫李某：让人非我弱，不要和老人计较。说到底就是两家长年积怨太深，互不相让，就是争个“面子”问题。李某表示愿意进行赔礼道歉。
【通解结果】
        李某登门赔礼道歉并赔偿张某400元树钱，张某表示不追究砍树的事。张某帮李某家屋檐上填补了三片瓦进行了修复。张某拆掉李某鸭圈，李某自行承担，李某不予追究。双方豁然开朗，冰释前嫌，握手言和。一周后回访，两家和睦相处，共同在空地上种上了花花草草，勾勒出一副建设美丽乡村的美好画卷。这是每一位调解员最愿意欣赏到的人文风景。
【案例点评】
       农村邻里纠纷，由于各种因素错综复杂，如果不及时疏导、化解，可能导致矛盾激化升级。轻则唇枪舌剑，重则大打出手，甚至上升到暴力事件。要深入农户现场勘察，走访调查，找准问题症结，把握解决纠纷切入点，做到有的放矢。要把所涉及的法律法规跟当事人讲通讲透，要从据、法、理、情多个角度进行协调，引经据典引导当事人多站在对方立场上去换位思考。要擅打亲情牌，拉近当事人彼此的情感距离。要充分运用心理学，巧妙运用一些调解方法和手段来做群众思想工作。同时，调解员还要带着公心、恒心、耐心、真心、细心来调解，只有这样才能说服纠纷当事人，有效化解矛盾纠纷。 

     （姚锦星）