为给群众提供高效便捷的公共法律服务，实现惠民服务"零距离"，2022年9月，浠水县司法局为浠水县公共法律服务中心购买了一台公共法律服务智能终端。该公共法律服务智能终端以法律咨询为服务入口，设置与律师"面对面"的远程视频咨询，以及仅需几分钟就可自助获取专业《法律咨询意见书》的智能法律咨询，让专业服务力量帮助群众梳理风险，获得纠纷解决方案，及时解决"急难愁盼"问题。截至目前，该公共法律服务智能终端的智能法律咨询使用量541次，出具法律咨询意见书389份；法律援助、公正法规、律师律所等查询点击量分别为113、173、490次。智能文书库出具智能文书323份，按每份文书200元来算，为老百姓节省了6万余元的法律服务费用。
为让公共法律服务"抬头能见、举手能及、扫码可得"，浠水县司法局大力开展"黄冈市公共法律服务平台"微信小程序的推广工作。小程序将整个公共法律服务工作延伸至手机移动终端，用户不需要下载安装，打开微信扫一扫小程序二维码即可使用。4月19日上午，徐先生因劳动纠纷问题到浠水县公共法律服务中心咨询，工作人员指导徐先生扫描小程序的二维码,进入"黄冈市公共法律服务平台"微信小程序,按照系统自动引导徐先生进行智能咨询,一步一步填写信息,不到三分钟,徐先生就自助获得了一份劳动纠纷问题的法律咨询意见书。看完咨询结果后,徐先生对处理问题有了大致的方向,又通过小程序直接与律师进行沟通，获得了解决问题的方向。徐先生高兴地说：有了小程序的帮助，真是足不出户即可享受网上自助法律服务。
(李小群)
