为进一步优化税收营商环境，崇阳县税务局办税服务厅严格执行延时服务、预约服务、容缺办理服务等一系列便民办税新举措，想纳税人之所想，急纳税人之所急，为纳税人排忧解难，以专业、细致和贴心的服务提升纳税人满意度。

主动服务优环境
“您好，这里是崇阳县税务局办税服务厅，请问有什么可以帮到您？”
8月24日，自然人尧红龙、饶立雄来到崇阳县政务服务中心，刚踏入办税服务厅，流动导税员便笑脸相迎，主动问询，引导两人办理涉税业务。这种从厅内到门口、化被动为主动的导税服务新模式，大大提高了办税效率，纳税人的获得感更足了。
“我是第一次来办税厅开发票，手里只有村里给的水渠清理合同和结算单，什么都不懂，听别人说到税务局开发票是要交税的，也不知道要交多少，心里很忐忑，但是没想到一进门就有工作人员主动迎上来问我要办什么业务，还耐心地给我讲解，手把手教我在微信上操作，我才知道我这种情况是免增值税的，还可以在手机上代开发票，这可方便多了。”初次代开普票的尧先生非常高兴。
在崇阳县税务局办税服务厅，流动导税员们每天穿梭在咨询台、自助办税区、填表区等各功能区，为纳税人释疑解惑，帮助辅助纳税人办理申报缴费、票种核定、领用发票等业务，他们忙碌的身影已然是办税服务厅一道亮丽的风景线。
为进一步贯彻落实总局“四力”要求和优化税收营商环境“30”条，崇阳县税务局在导税服务方面下足功夫，严格执行固定导税和流动导税相结合的四级分导工作机制，将“618”服务践行到底，进一步推进“非接触式”办税常态化发展，让税收营商环境更加优化、纳税人更加满意。

延时服务解难题
7月28日12时28分，崇阳县政务服务中心一片寂静，唯有三楼办税服务11号窗口传来平稳的键盘敲击声和时不时的交谈声。
下班近半小时，11号窗口工作人员石城还在办理业务，他面前的纳税人是中国人保投资控股有限公司武汉专员办事处的办税人员张志勇。11点20分，张会计急匆匆赶到办税服务厅缴纳不动产转让相关税费。
今年6月26日，中国人保投资控股有限公司武汉专员办事处委托湖北中盛拍卖有限公司对其所有的崇阳县白霓镇白霓村三组（武长街69号）的部分房屋进行了公开拍卖，通过竞拍，崇阳县白霓镇人民政府以人民币27万元竟得。根据相关规定，人保投资控股有限公司武汉专员办事处需在崇阳县税务局缴纳增值税及其附加税、土地增值税、企业所得税和印花税，张会计深知此项业务工作量不小，上午下班之前可能无法办结，自己下午还要赶回武汉交接工作，知道事情耽误不得，不由心急如焚。
“张会计，您别着急，我这边会以最快速度为您延时办理，尽量不耽误您下午的行程。”察觉到张会计的焦虑，石城立刻安抚道，并引导他坐到转椅上耐心等候。
在石城和张会计的密切配合下，时间匆匆流逝，业务已接近尾声。
“今天真是麻烦你了，耽搁了你这么长时间，真心感谢。”张会计办完业务如释重负。
“您客气了，这是我们应该做的，祝您一路顺风。”送走张会计，石城才打卡下班，如往常一样。
 （樊梦娜  刘智利）