2020年以来，崇阳县税务局坚持以纳税人为中心，以推进“放管服”改革为动力，积极探索疫情防控和支持复工复产环境下的纳税服务新举措、新方法，在助力企业发展方面频出实招，推进营商环境持续优化，纳税人满意度不断提升。
找准需求导向“切入点”。制定2020年优化税收营商环境工作方案，分解时间表和任务书，守好“三个战场”，全局“一盘棋”分步问需解难。党委班子成员身体力行，主动深入中健医疗、久福科技、文昌印务、青港白茶专业合作社等企业开展政策问需服务活动，了解涉税需求，并制订了“一对一”对接帮扶方案，及时解决涉税困难和问题。县局纳服团队全盘统筹，召开工作推进会、税企恳谈会，开展电话问需抽查56户，借力税费收入分析例会、“业务同心圆”工作例会，疏通征管流程堵点，明确政策落实要点。各分局走访问需突击队分片包干，紧盯“重点户”“用票户”“注销户”、出口“退税户”、“网办户”、“三类户”，通过实地走访、电话问访、微信联络等线上线下方式有计划、分批次地开展走访问需活动,816户重点户已走访到位。同时，各分局践行“承诺服务制”，开展挂牌承诺活动，搜集涉税需求，畅通咨询维权渠道。
紧扣办税质效“发力点”。以快捷办、优质办为目标，从减流程、简手续、减负担入手，提升纳税人办税体验。“非接触式”服务更暖心。不折不扣落实国家税务总局发布的185条“非接触式”网上办税缴费事项清单，推广网上办、掌上办、邮寄办、线上答等“不见面”的办税服务方式，截止目前，通过“网上申领、邮寄配送”的方式共为163户纳税人发出发票16641份。“一窗通”办税、“套餐式”服务更省心。与县市场监督管理局、县不动产登记中心等建立合作机制，实现了新设立企业登记“一窗通”、不动产登记和办税一体化服务。建立集中处理涉税事项的“套餐式”服务模式，把多次填表、多个流程、多次跑路转化为一次填表、一次流转、一次跑路，确保提升新办纳税人便利度。多元化办税缴费、容缺受理更走心。大力推广支付宝、微信及银联云闪付三种方式缴纳税（费），优化税务注销办理程序，在办税服务厅设置注销服务专窗，扩大税务即办注销范围。进一步减少证件、资料报送，推出16项涉税事项的容缺办理服务，大大提升了纳税人缴税体验感和满意度。
突出政策落实“关键点”。今年以来，财政部、税务总局相继出台了一系列税收优惠政策，该局切实做好做优宣传辅导和加速落实两篇文章，让政策红利走入生产车间，走进千家万户。对内，组织各相关业务股室和各税务分局工作人员参加省局、市局业务视频培训8次，第一时间学习掌握税费优惠政策﹔对外，联合整理制作了《崇阳县税务局疫情期间落实优惠政策复工复产30条》并向纳税人宣传发放，通过电话、微信、QQ群等线上互动方式对纳税人开展政策宣传，线上服务对象人数达3154余人，确保最新税费政策应知尽知、应享尽享。截至目前已落实各税费减免3800多万元、延期缴纳税款1689万元。
聚焦复工复产“薄弱点”。当前复工复产复销已经按下“快进键”，但是部分行业企业开工不达产、销量下滑、资金紧张等现象仍然比较突出，该局充分运用税收大数据服务链条，护航企业发展。向企业推广应用复工复产信息平台，通过税收数据牵线搭桥，实现上下游企业供需对接。截止目前，已对接93户企业，收集有效需求4户，达成初步销售意向金额253万元，实现销售143万元。同时，还通过后台大数据分析，摸排小微企业复工复产情况，从资金运行、原料采购、产品销售等方面深入了解企业经营困境，携手全县11家商业银行推出“银税互动”信贷产品，帮助3户诚信纳税企业获得纳税信用贷款400万元，有效缓解了小微企业融资难、复工难等问题。
（阮文  李雪）