“现在办税越来舒心了。”近日，刚办好税的饶会计向导税员称赞道，“以前自助办税区离咨询台、窗口较远，还被屋柱隔挡，有什么问题靠大声呼喊，现在位置变了，举手示意就能有人来解决，服务越来越细致、贴心了。”
今年以来，赤壁市税务局将优化税收营商环境，作为推动复工复产、服务“六稳”“六保”大局的重要抓手，在落实落细税费优惠政策的基础上，加强办税服务厅建设，为纳税人缴费人提供“宾至如归”的办税体验。
“几个月没来办税服务厅，看到导税台安排在电梯出口，如在门口迎接一样，感觉特别亲切。”前来办税的个体户邱女士感叹道。
据悉，为提高办税效率，优化办税服务，办税服务厅对办税区重新规划。将咨询辅导区移至电梯出口，便于办税人咨询与服务；将自助办税区与办税服务区和咨询辅导区紧密相连，方便随时辅导，同时配足8台电脑和5台自助办税终端，用于网上申报、发票代开申请、发票申领、社保费缴纳等自助业务；根据人流情况对办税业务窗口重新设置，前置清税注销窗口。
除了硬件支撑以外，办税服务厅同时着力优化“软件”，用优质服务获得办税人的认可。“以前办税我需要早早排号等待，影响半天的生意，现在我只需要提前预约，就能即到即办、即办即走，方便多了。”邱女士办好税高兴地谈道。
据了解，复工复产后，赤壁市税务局大力推进“网上办”“自助办”“预约办”等办税模式，分流纳税人缴费人，对于需要现场办税的纳税人，可在电子税务局上提前预约，大大缩减了等待时间。同时优化办税程序，按照“最多跑一次”和“一次不用跑”要求，整合不动产登记流程，推进容缺办理，最大程度的方便办税人。
赤壁市税务局办税服务厅负责人表示，服务是办税大厅的“底色”，大厅组建了专业的导税团队、办税团队和运维团体，将不断加强对工作人员的服务意识和服务能力的培养，全面提升服务质效，为纳税人缴费人提供“保姆式”“一站式”服务，让办税更便捷、高效、优质。
（蒋蕙君 朱梦和）