今年以来，崇阳县税务局天城税务分局始终坚持以服务纳税人为中心，大力发扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，做到“十必须十不准”，送好税务“优惠餐”，把优化营商环境打造成疫后重振、浴火重生的“招牌菜”。

列出“主菜单”，优惠政策应知尽知
宣传优惠政策，春风暖人心。复工复产以来，财政部、税务总局出台了一系列税收优患政策，天城税务分局四个税源管理小组，持续一个多月分组分批次进行纳税人大走访， 了解企业复工复产的涉税需求，宣传发放《崇阳县税务局疫情期间落实优惠政策复工复产30条》、办税事项“最多跑一次”清单和优化营商环境宣传资料，并通过短信、电话、微信群等形式向纳税人推送税收政策，实现精准辅导，倾听企业的需求，确保企业对税收优惠政策应知尽知。
咸运集团天成运输有限公司陈会计就有切身感受：“自复工复产以来，税务部门的税收优惠政策宣传得非常及时，有问题能够及时主动上门服务，帮助企业解决涉税问题。”
交通运输行业受疫情影响较为严重，天城分局税务干部主动走访该企业，了解其运营情况，送上税收优惠政策大礼包，尽可能帮助企业纾困解难，该企业今年以来享受增值税减免共计223114.87元。 
 
送好“优惠餐”，改革红利应享尽享
中国平安财产保险股份有限公司崇阳支公司财务负责人余俊杰电话里笑着说道：“你们现在这服务也太到位了，你们不提醒我都忘了还有这个钱可以退，虽然总共才几十块钱，但着实让我们感受到了你们税务部门事无巨细、认真负责的工作态度啊！”
8月20日，天城税务分局副分局长孙光星在金三系统内逐户核实时发现该公司于2020年3月29日分别申报了2020年1月和2月的增值税，并于2020年4月1日通过网络缴款成功，但由于省局将1月和2月的税款纳税期限再次调整到4月15日，导致系统误收了该公司的2笔增值税滞纳金共计84.56元，发现该情况后孙局长第一时间电话告知了该企业财务负责人。孙局长表示，“哪怕是只退几块钱，也要一分不差的退到纳税人手上，这样才是真正让纳税人应享尽享政策红利。”面对疫情,坚持以纳税人为中心，以推进“放管服”改革为动力，税企同心，把政策说明白，落实好，一分不少，一户不漏，税企携手，共克时艰。
 
练就“真本领”，业务知识应会尽会
“作为一名税务干部，自身本领不强如何能服务好纳税人？必须要不断提升能力素质，把税收业务学习当作习惯和责任，不断弥补知识弱项和经验盲区，对业务知识应会尽会，练就干事创业真本领。”这是天城税务分局负责人张四民在每次分局工作例会上必须强调的内容。
学习，成为天城分局税务干部的一项重要工作任务。通过省局、市局业务视频培训学习，第一时间学习掌握税费优惠政策；工作之余借助 “学习强国”“学习兴税”平台，精心梳理近期疫情防控税收优惠政策；重视青年干部业务能力培养，通过“以老带新”和理论学习与实践相结合的方式，提升青年税干实际操作能力，更好发扬税务“店小二”作用。
（刘忠  刘智利）