张老住在武穴城区陪孙子读书，儿子和媳妇外出打工，某日突然收到大金自来水公司信息，需缴纳水费1200余元，莫名其妙的天价账单给炎热的夏天添了一份烦闷。原来是他在大金镇的老家没住人，自来水管老化破裂导致400吨水流失，大金自来水公司发现老人家用水异常，立即下表停水，赶紧四处打听联系到张老，张老回家一看，面对产生的高额水费，埋怨大金自来水公司通知迟了，表示这400余吨水自己也没有享用，拒绝支付水费。
大金司法所受邀调解，调解员邓木云指出：依自来水管理相关条例，水表外漏水，由自来水公司承担，水表里接到家里的水，归住户承担。大金自来水公司已尽到责任，发现水量异常，及时通知并关闭水闸，用户应该依法缴纳水费。邓木云充分理解张大爷年老体衰、经济困难的情况，建议其先静下心，和大金自来水公司友好协商，不可摆出针锋相对的架势，不利于解决问题。老人家听从了劝导，真诚地向大金自来水公司道歉，自来水公司代表表示放弃部分水费。但最后因为100元的分歧，双方僵持不下，调解员邓木云主动表示：这么热的天，这么急的事，因为100元谈崩了不值，我自掏腰包出了。老人家听到后过意不去，说他再加100元，大金自来水公司见老人态度如此诚恳，表示放弃这100元。双方互让互谅，友好达成协议，大金自来水公司及时装回水表，立即恢复供水，为炎炎夏日注入清凉。
据悉，这是大金司法所7月以来调处的第4件涉及老年人的矛盾纠纷，因为天气炎热加之情绪激动，之前的纠纷中甚至有老人旧病复发导致住院的情况，所长邓木云顶着高温烈阳奔走调解，用真心解民忧，用真情润民心，为这个夏天送来了清凉之风。
（邓木云）
