“请问，我公司减免了土地使用税69484.80元，应该怎么在电子税务局里进行减免操作呢？” 近日，赤壁万津实业的办税人王会计拨通了承诺服务卡上税管员苏润雨的电话，咨询减免税操作流程。在苏润雨的解答中办理完毕后，王会计连赞承诺服务卡“真管用!”
据悉，承诺服务卡是赤壁市税务局各税源管理分局在走访企业、为企业提供纳税服务时发放给纳税人的蓝色小卡片。卡片上印有各分局分局长及税收管理员的姓名和联系方式，同时还有三句承诺：遇到涉税问题就找我；涉税服务不满意就找我；有好建议也找我。当纳税人有任何税务相关的问题或者建议时，都可以直接拨打服务卡上的电话，将会有专人对接解决。
“虽然在之前我就有办税人员的联系方式，但是承诺服务卡给了我‘骚扰’的‘底气’，有任何问题我都可以直接拨打税管员甚至分局长的电话，真是太方便省心了！”正在办税的饶会计玩笑地说道。
赤壁市税务局纳税服务股负责人葛伟民表示，承诺服务卡亮身份、表态度，是拉近税企距离、构建良好税企关系的“亲情卡”，它是承诺，更是行动，是赤壁市税务局优化税收营商环境一项细致举措。下一步，赤壁市税务局将加大对税务人员的能力培养，增强服务意识、提升服务水平，解决好纳税人缴费人的各种涉税问题，同时将认真听取纳税人的意见建议，持续促进税收环境向更好更优方向发展。
（苏润雨 朱梦和）