今年来，石首市司法局不断创新行政复议服务方式，通过强化复议调解、深化阳光复议、加大宣传力度，多措并举力推“便民复议”，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，助推法治政府建设。
强化复议调解，提升争议化解“满意率”
积极转变办案理念，从注重裁判式向裁判与实质性处理融合统一转变，将复议调解、促进和解贯穿行政复议全过程，努力实现案结事了、人和政通。探索创新受理前调解工作机制，综合运用释法说理、类案指引、情绪疏导等多种方式，强化行政纠纷源头化解。加大案件办理中调解力度，注重把握群众在法律诉求背后的实际利益诉求，综合统筹各方面资源力量，妥善解决群众合理诉求，有效提升群众对复议解纷的满意度。
深化阳光复议，提升复议工作“能见率”
通过政府门户网积极公开发布年度行政复议统计分析报告，通过主动“晒成绩单”让人民群众了解全市行政复议“面上”整体情况。持续推进公开听证，为申请人提供“告官能见官”的平台，保障人民群众对事关自身重大权益“个案”办理的知情权、参与权、监督权。多措并举增强行政复议透明度，努力以看得见的方式实现公平正义。
增强宣传实效，提升行政复议“首选率”
在全市各乡镇办区全面铺开行政复议咨询服务点，设立行政复议接待室，增设行政复议接待岗，构建乡镇(街道)行政复议咨询服务点全覆盖网络体系，打通行政复议服务群众的“最后一公里”。通过在行政复议受理点、市民之家等地摆放宣传展板、展示复议工作亮点成效、派发《行政复议指南》宣传手册，结合“送法下乡”、“送法进机关”活动积极开展以案释法行政复议讲座，结合全市法治宣传活动大力宣传《行政复议法》，加大宣传力度，使“有行政争议、找行政复议”的理念众所周知、深入人心，着力推动行政复议成为群众解决行政争议的首选途径，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用。
（程请）
