“纳税人的需求，税务人的追求。”年初以来，崇阳县税务局办税服务厅一直聚焦纳税人需求，不断优化服务举措，切实为纳税人、缴费人办实事、解难题，努力把“有温度”的服务送到纳税人、缴费人的手中。
“快响应+预约办”主动问需“提质效”
“税务局联系了大之道置业有限公司，开具个人非住房租赁普通发票去哪办、需要带哪些资料、交哪些税，一一发在微信群里，关于谁承担税费，大之道也做了解释说明，跟我们沟通协商好了，真的是多亏税务局的及时提醒和精准施策，避免了我们一头蒙、来回跑。”市民张女士手里拿着发票，开心的跟办税厅窗口工作人员说道。

 
原来，张女士2016年购买了湖北大之道置业有限公司旗下的国际商贸城商铺并与其签订了返租协议，按协议约定结算租金需提供发票，张女士一下子就犯愁了，跟她一样犯愁的还有国际商贸城的其他业主，不少业主来到办税服务厅现场咨询如何开票缴税。
在接待多名业主相同业务咨询后，崇阳县税务局办税服务厅快速响应，及时了解商贸城规模、办税诉求等，第一时间采取“发放开票需知、开辟绿色通道、分批预约办理”等有针对性的服务举措，确保业主在最短的时间内办结业务。与此同时，和湖北大之道置业有限公司取得联系，在业主群发送开票需知和办税服务厅热线电话，最重要的是公司和业主需协调好税费承担问题，避免业主来回跑。
“速行动+延时办”为民解忧“不打烊”
“您好，我要缴税。”3月12日11点51分，临近下班，一位纳税人急匆匆赶到办税服务厅。
纳税人姓李，是一名普通的建筑工人，前几年承包了紫晶城1楼A单元的水、电安装工程。今天上午接到崇阳紫晶城置业投资有限公司的电话，说咸宁市税务局稽查局查到他承包的这部分工程缺少发票，需补缴税款、补开发票。
“我从来没做过违法违规的事情，也不知道安装个水、电还要开发票，这个事情会不会对我产生影响，我要怎么补缴税款、补开发票……”李先生很着急，淳朴的他急需证明自己的清白。
导税人员连忙安抚，并为他解释相关税务规定，查看、帮助补齐相关资料，并承诺实行延时服务，让他宽下心来。
“我还不知道我这个业务这么麻烦，耽误了你们这么长时间，还有这小姑娘一直在给我想办法补齐资料、解释政策规定，真的是非常感谢你们，交了税、开了票，我终于安心了。”13点05分，李先生拿着完税证明和发票感激异常。

 
春风劲吹，不仅吹遍了花草，更温暖了人心。纳税人的满意度和获得感与税务人员的努力是双向奔赴的。下一步，崇阳县税务局办税服务厅将以“我为纳税人缴费人办实事”为重要切入点，深入开展“便民办税春风行动”，切实为纳税人和缴费人送“红利”、办实事、解难题。
（樊梦娜  刘智利）