“在永安府民俗老菜馆用餐消费386元，当时消费完忘记开发票，后来想起来去找店里开发票，但工作人员表示消费当天才开发票，逾期不开，请问这种做法合理吗？”日前，夏先生通过拨打12345政务服务热线向税务部门反映了他开票时遇到的窘境。
了解情况后，咸宁市咸安区税务局高度重视，以开展“第30个全国税收宣传月”活动为契机，深入落实“我为群众办实事”实践活动，用心倾听群众心声，快速解决群众诉求，立即与永安府民俗老菜馆联系，要求该餐馆依法为纳税人开具发票，顺利帮助夏先生解决了发票问题。
针眼大的窟窿能漏进斗大风。夏先生遇到的问题，反映出全区目前仍存在部分商家在经营过程中不按规定开具发票的情况。咸安区税务局立足此事件，举一反三，站稳人民立场，在全区范围内开展一场“发票守护您的权益”的主题税法宣传活动。针对发票维权、发票真伪辨别、网购时申请电子发票的操作流程等热点问题进行了讲解，引导纳税人维护合法权益。同时，通过畅通“12366”涉税诉求快速响应专线，专项受理发票轻微违法行为，全面提升轻微违法举报受理处置效率。
除此之外，针对举报多发行业领域的企业，咸安区税务局还定向开展送政策上门和政策宣讲等个性化服务，宣传违规使用发票惩戒案列，有效引导企业会用发票，用好发票，从根源上减少发票违法行为的发生。
“及时了解纳税人缴费人需求，切实为纳税人缴费人办实事解难题是我们纳税服务工作的重中之重，我们将集中力量、重点解决纳税人反映最多、日常生活中涉及最广的问题，力争即听即办，为群众提供更加高效、便捷、满意的纳税环境。”咸安区税务局纳税服务股股长胡慰志说。
（江梦迪  黄欢）