为了确保城乡居民“两险”征缴工作有序开展，崇阳县税务局不断探索完善征缴模式，2019年在全市率先推广“线上”缴费、柜台服务网点兜底的模式，既为基层征收人员减了负，也将切切实实的便利送到缴费人手中。

由于城乡居民“两险”覆盖面广，涉及人群多、地域广，宣传工作难度也大，崇阳县税务局通过宣传手册、电视台公告、短信平台、政府门户网等集中播放宣讲征缴政策，用“大喇叭”这种村村都通的接地气宣传媒介，把“两险”征收的相关知识送到了田间地头。

医保征收额为何年年涨？养老缴费分那么多档如何选择适合自己的档次？……为了当面化解老百姓的疑虑，把政策送到群众心坎上，崇阳县税务局联合人社局、医保局等相关职能部门，走近“湾子夜话”“星空夜话”，与老百姓闲聊拉家常，不仅拉近征纳距离，而且让村民既听得懂又会操作。

各征收分局在“两险”宣传辅导上也是“八仙过海、各显神通”。青山税务分局抓住很多村民爱看抖音的特点，把两险操作的问题进行录像配字，借助抖音发布共享、转发，深受“粉丝们”的追捧。沙坪税务分局严格落实公示制度，对辖区各村征缴公示情况进行督查，真正让群众一目了然、随时监督，让“两险”征缴在“阳光”下进行，持续优化税收营商环境，全面提升群众满意度和获得感，赢得纳税人和缴费人的广泛赞誉。石城税务分局对辖区内2个乡镇共计32个村开展“回访式”业务辅导，一方面鼓励村民通过手机APP自助缴费，多宣传多辅导，形成“一人会一家会”的辐射效应；一方面积极帮助无法自主缴费的村民通过电子税务局集中征缴，做好登记及开票工作。金塘税务分局调整优化征管布局，实现城乡居民社保费“网格化”服务管理，建立“税务分局-乡镇政府-村组干部-缴费人”四级责任体系，层层传导压力，压实工作责任，配合激励措施，同时及时筛选分发免征、减征名单，比对应征名单，对村组工作做到精准引导，确保各项工作平稳有序开展。

城乡居民“两险”征缴的难点在信息渠道不够畅通，尤其是子女在外，家中只有留守老人和孩子的家庭，很难保证其知晓政策，及时缴费享受便利。对于这一部分群体，崇阳县税务局请求所属村（社区）配合进行摸底排查，挨个打电话进行政策解读，引导自主参保缴费，对观望犹豫等部分群众，瞄准十一、中秋、重阳等特殊时间节点一对一上门做工作，用群众获益的“现身说法”动员参保，做到村不漏户、户不漏人。

沙坪镇沙坪村支书胡虎须表示，线上缴费的推广普及很大程度上解决了村里的征收难题。该村是崇阳县沙坪镇政府所在地和集镇中心，全村辖15个村民小组，1203户，3807人。2019年，“两险”参保率分别为100%、97.8%，电子税务局和手机APP两种线上缴费方式占比高达99.58%。“大部分老百姓足不出户就可完成缴费，针对上年纪不会操作的群众，我们也会现场为其代缴，并打印出电子完税凭证，让他们交得安心放心。现在老百姓政策越来越通，操作越来越熟，‘两险’征收这块难啃的‘骨头’终于找到突破口了。”胡虎须如释重负地说道。

2019年以来，崇阳县税务局连年组织社保宣讲小分队深入全县12个乡镇187个行政村、22个社区开展“车轮式”培训辅导，确保各个乡镇、村组负责“两险”业务的人能解释清政策、理清操作流程。压茬推进的宣传辅导让“线上”缴费不断引领两险征收潮流。2020年，全县医保、养老线上缴费占比分别达79.8%、55.9%，成功打破了依托银行网点代缴的传统模式，在全市创造了可复制推广的崇阳经验，并在全市“两险”征收工作会上作交流发言。
（李雪  刘智利）