“现在立个案真是方便。”因涉及一起金额较大的民事纠纷，11月19日一上班市民王先生需要到法院立案。令他和妻子没想到的是，从跨入立案诉讼服务中心的门到完成立案，只用了短短十分钟时间，并且案件信息一目了然。
近年来，孝昌法院以窗口建设为载体，以信息化技术为支撑，创新“随心·随时·随地”服务模式，构建了“一站式”服务中心、“零距离”在线平台、“半小时”服务圈互为补充的多维度、立体化服务体系。有力的回应了群众对司法工作的新要求、新期待，取得了较好社会效果，受到人民群众的好评。
高效立案，让当事人不跑冤枉路。“孝昌法院网上诉讼服务中心”，开通在线立案、在线调解、在线审理、在线送达、在线执行、在线信访等功能，人民群众通过互联网提出立案、调解、审理等申请后，系统自动向网上诉讼服务中心工作人员发送短信提醒，工作人员可以及时上线处理。同时，提供诉讼指引、文书样式、风险提示、办事指南等资料，人民群众可随时下载、打印诉讼资料，实现人民群众与法院工作人员的无障碍沟通。
完善设施，为群众提供便民服务。丰富诉讼服务中心功能，设立法律援助工作站、导诉台、调解室以及视频接访室，配备了复印机、电脑、饮水机、老花镜等便民设备，开通WiFi，安装POS机方便当事人缴费，真正做到法律咨询、诉前调解、立案、缴费等一站式服务。加大审判保障设施和信息化软、硬件建设投入，升级改造和新建12个功能齐全的科技法庭和数字化审委会、庭审指挥中心等基础设施，配套安装了大型室外液晶电子显示系统及指挥中心信息系统等先进的信息化设施。大力推进“互联网+诉讼服务”，为群众提供线上线下、方便快捷的“一次办好”司法服务。在审判区设置检察官、律师、证人休息室，方便他们参与诉讼活动。
巡回审判，在线解决群众诉求。按照“一心多点、联网运行”的工作思路，孝昌法院推出了“半小时诉讼服务圈”便民举措，以就近服务、面向基层为工作提升的出发点，在人民法庭和巡回法庭建设标准化诉讼服务点，实现与院机关诉讼服务中心的互联互通，实现异地立案登记、异地材料收转、异地案件查询等内容。当事人可以选择任何一个诉讼服务点办理远程立案、异地领取文书、费用结算等事务，缩短诉讼事务的服务半径，保证人民群众可以任意选择“30分钟”路程内的任何一个人民法庭或诉讼服务点办理诉讼事务，免去当事人奔波之苦。制定《车载法庭使用办法》，明确各业务庭任务数，加大巡回审理和当庭裁判力度，最大限度地实现就地办案，切实减轻当事人诉累。
借力科技，提高服务效率和水平。全面启动科技兴院战略，为当事人提供“一站式”便捷服务。启动远程视频接访，在全市、全省首次与最高法院进行远程视频接访。集中采购执法现场记录系统等，安装高清视频监控设备100余路，实现管理手段信息化、监控网络全覆盖。引进审判综合信息管理系统，实现流程管理、节点控制的全程网络化。实现了庭审视频、语音、数据全程同步记录。设立官方网站、微信、微博、电子信箱、开通网上诉讼服务中心等服务平台，拉近与群众的距离。同时，安装触摸屏查询系统供当事人查询案件信息和相关法律法规;在LED显示器上滚动播放立案须知、诉讼指南等内容，使当事人更直观的了解法院工作流程。针对在异地和年轻当事人实行QQ送达、网上异地开庭，方便当事人。
今年来，实现网上立案544 件、跨域立案13件，电子送达2978次，网上音视频调解174次，初步形成多样化的司法服务格局，努力让群众“少跑腿、快立案”。
（汪新元 杨圆）
