2月12日晚19:15，夜幕已然笼罩大地，红安南内广场却因一场突发状况而打破了平静。一辆小轿车因漏机油而无法正常行驶，被困在了广场之中，司机焦急万分，在这寒冷的夜晚，显得格外无助。
就在司机不知所措之时，管理所的工作人员迅速察觉到了这一情况。秉持着“服务司乘，奉献社会”的理念，他们毫不犹豫地行动起来，第一时间赶到被困车辆旁。管理所的成员们一边安抚司机的情绪，告知其不要过于担忧，一边积极联系高速救援拖车。
在等待救援拖车的过程中，工作人员还仔细检查车辆状况，向司机询问车辆故障前的一些细节，希望能为后续的维修提供帮助。他们分工明确，有人负责疏导广场内的交通，确保其他车辆能够安全有序地通行；有人则继续陪着司机，为其提供力所能及的帮助，如递上热水，让司机能在寒冷的夜晚感受到一丝温暖。很快，高速救援拖车抵达现场。管理所的工作人员又积极配合救援人员，帮助他们将被困车辆安全地拖上拖车。整个过程有条不紊，每一个环节都进行得十分顺畅。
最终，被困车辆在众人的共同努力下，被正常拖离现场，驶向维修地点。司机对管理所工作人员的暖心服务感激不已，对他们竖起大拇指，称赞道：“你们的服务太贴心了，让我在这困境中感受到了温暖。”
管理所用实际行动诠释了责任与担当，用暖心服务赢得了司乘朋友的高度认可与点赞。他们以积极主动的态度，为过往司乘人员排忧解难，成为了高速公路上一道亮丽的风景线，为广大司乘人员的平安出行保驾护航。
（姚烨）
