随着2025年春运的正式开始，繁忙而有序的高速公路宛如一幅宏伟壮丽的画卷展现在我们眼前。一辆辆疾驰的车辆满载着思乡的游子归家，一系列丰富多彩的旅游活动为春运增添了更多欢乐和祥和的氛围......春运不仅是温暖和幸福的时刻，更是湖北交投鄂东运营公司英山管理所致力于满足广大司乘美好出行愿景的时刻。他们以实际行动书写了2025年春运的新篇章。
科技赋能，打造收费服务“新模式”。鄂东运营公司着眼于提升公众“快速”出行的服务感受。在春运来临之前，公司将英山管理所作为试点，安装现代智慧化的自助发卡、缴费机。智慧设备简约标准化的自助服务流程，将原有的人工服务，变为“自助+智慧”服务，该设备的投入使用，助力英山管理所智慧化收费服务工作迈上新台阶，同时也标志着春运服务进入了一个新的时代。
靓化环境，喜迎春节“焕新颜”。为了给春运期间的广大司乘带来全新的体验，英山管理所在出口收费安全岛上精心布置了“英山五福”文旅IP形象，为收费现场换上了节日盛装。这些形象仿佛热情的向导，为即将归家的游子和前来体验温泉、滑雪项目的司乘人员提前营造了浓厚的节日氛围，让每一位过往的旅客都能感受到浓浓的年味和温暖的欢迎。
扩宽渠道，打造“新”质便民服务窗口。在便民服务台，他们备足了行车指南、饮用水、面包、简易修车工具以及应急药品等物资，随时为司乘排忧解难。同时，他们还引导“映山红”志愿服务队提供主动服务，为过往司乘提供高品质的便民服务，让每一位旅客都能感受到贴心和温暖，确保春运期间的出行更加顺畅和愉快。
接下来，该管理所全体员工将以高度的责任感和使命感，扎实做好春运各项保障工作，用行动诠释“红色鄂东 薪火传承”的服务理念，让广大司乘的春运出行之路更加安心、舒心、暖心。
（潘赟）
