12月23日，湖北交投鄂东运营公司第二巡检办联合高警、路政部门三十分钟完结一起路赔案件，在迅速妥善处置应急事故保障过往司乘的安全的同时，工作处置效率和态度得到了事故车辆的司乘人员的认可和感激，顺利完成路产赔付流程，第二巡检办及时回收国有资产避免流失。
12月23日中午12时，第二巡检办在例行日常巡查返回途中，遭遇一辆车牌为鄂******的红色大型货车辆行驶至沪蓉高速(麻武段)沪蓉向K714+580发生事故，车体横移挤占行车道、应急车道，事故司机现场焦急不已。第二综合巡检办工作人员迅速停车开启警报进行现场警戒。在了解相关事故情况后，巡检办工作人员迅速通知交警、路政和路段集控点。考虑此案为单车事故，车辆水箱正在不断漏水，车辆暂还能行动，且车辆现停位置影响道路安全，在征得交警同意后，拍照记录事故现场，迅速让事故车辆撤离现场，下龟峰山收费站等待进一步处理，现场交通恢复正常安全通行。
在一路警戒事故车辆到龟峰山收费站外广场后，巡检办联同路政工作人员继续安抚好驾驶员的情绪，同时对驾驶员讲解当时的路产损失状况，帮助驾驶员理清头绪完成路产赔付。在要走时，驾驶员并表示万分感谢，既帮他进行安全警戒成功避免可能引发的二次事故，也避免了其可能的拖车损失。
本次路赔案件的迅速顺利处置，离不开高速公路运营管理单位和路赔当事人同心同频的沟通：巡检办设身处地帮助当事人安抚情绪，合理给出建议有效降低当事人损失，得到了当事人的信赖；当事人对高速公路运营管理单位的理解和信任也有助于运营管理单位的履职尽责，成为整起案件赔付完结的正向推动。最后，巡检办也向广大司乘朋友建议，一是要有忧患意识，及时购买保险有备无患；二是在高速公路行驶时遭遇突发状况应及时拨打12122求助电话，听从处置建议，平安出行，畅快回家。
（熊国营）
