11月26日，湖北交投鄂东运营公司武穴管理所迎来了一份特别的礼物--一面写有"热情服务 为民解忧"的锦旗。这面锦旗虽字数简短，却饱含深情，它不仅是司乘朋友对武穴管理所工作人员热情周到服务的由衷感谢，更是对管理所优质服务的高度肯定。
故事发生在11月8日傍晚，一名司机朋友因运输大件货物，焦急地驱车前往武穴管理所收费窗口，询问大件车是否可以顺利下站。面对司机的紧急询问，武穴管理所的工作人员迅速响应，他们仔细核对了下站时间、通行线路以及运输货物与大件运输信息的匹配情况。在确认无误后，工作人员给出了肯定的答复，并耐心地向司机解释了由于货物超出出口车道宽度，建议改由入口超宽车道下站。
然而，对于首次运输大件货物的司机来说，这一建议让他感到十分陌生和困惑。收费班长见状，立即上前安抚司机的情绪，并详细解释了整个操作流程："您别担心，到时候我这边会暂时将入口超宽车道的其他车辆指引去其他车道，您先由入口车道下站，我们核查拍照放行后，您再来缴费就好了。"这一番话如同定海神针，瞬间消除了司机的顾虑。
在武穴管理所工作人员的精心指引下，半小时后，这辆大件货车顺利从入口超宽车道安全下站。临行前，司机满怀感激之情，一再向当班工作人员表示感谢："你们的服务真好，真的很暖心！"
据悉，由于附近村庄正在进行风电项目开发，大件运输车辆频繁经过武穴管理所。为了保障这些车辆的顺利通行，武穴管理所已将协助指引车辆、保障现场安全作为服务保畅的常态工作。职工们更是将帮助司机解决大件运输出站难、耗时长的问题视为己任，用实际行动诠释了"服务无止境"的服务理念。
此次收到司乘朋友赠送的致谢锦旗，不仅是对武穴管理所全体职工热情服务的肯定，更是对他们未来工作的激励。武穴管理所将以此为契机，继续秉承"热情服务、为民解忧"的宗旨，用更加真诚、专业的态度为司乘朋友保驾护航，让每一位经过这里的司机都能感受到湖北交投的优质服务与温暖关怀。
未来，武穴管理所还将不断优化服务流程，提升服务质量，努力为司乘朋友创造更加便捷、高效的通行环境。他们将以"服务无止境"为理念，让这一理念在每一位职工心中生根发芽，绽放出更加绚丽的花朵，为湖北交投的品牌形象增添更多光彩。
（范恬）
