“小徐警官,想把孩子的户口从老家迁到我身边,需要什么手续呀?”
“小徐警官,我听说电动自行车也需要上牌照,怎么办理呀?”
“小徐警官,这里发生了矛盾纠纷,快来帮助调解呀!”这是夏季行动中他的工作缩影,也是其日常工作的真实
写照......
徐高峰带群众到辖区居民家中领回丢失的手机
他是群众口中的“小徐警官”,同事眼中的“调解达人”,夏季行动以来,他结合自己对片区的充分了解,精准入户走访,快速解决居民困难和纠纷,助力巡查宣防由“大水漫灌”转变为“精准滴灌”,推动社区群众矛盾化解在源头。
他就是崇阳县公安局天城派出所七星社区民警徐高峰,1997年出生的他,参加社区工作已有5个年头。
七星社区由5条城区道路组成,版图面积2.5平方公里,实有人口约25000人,社区内重点单位、行业场所众多,案件、纠纷复杂,治安防范和管理压力颇大。
徐高峰深知,“走家串户靠跑腿,家长里短靠磨嘴。”
为尽快熟悉辖区人口分布、治安现状、重点人员、重点单位、重点场所及主要矛盾纠纷等情况,开展社区警务工作5年来,他挨家挨户走访,迅速摸清了辖区居民小区的基本治安情况。谁家电路老化存在隐患,谁家楼道时常堆放易燃杂物,谁家老人独居无人照顾,他都铭记于心、了如指掌。
徐高峰帮助辖区群众找回走失亲人
“小矛盾”“小纠纷”,倘若不能及时妥善解决,就可能演变成“大矛盾”。而社区警务工作杂、碎、多,治安形势复杂,要管好并非易事。
他常说:“下沉社区,才真正明白什么是‘警力有限、民力无限’。”
与辖区居民的紧密联系,极大助力了徐高峰的社区警务工作效率。
除了街巷中巡逻的辅警、上门走访的网格员、入户宣传的志愿者,徐高峰还以最小应急单元建设为抓手,整合辖区保安队伍,充分发挥居民群众“人熟、地熟、情况熟”的优势,发展自己的“千里眼”“顺风耳”。
徐高峰对辖区酒店开展巡逻清查
在工作闲暇时,徐高峰也经常到社区走动聊天,还借助“警民联络群”加深与群众的线上联系。久而久之,这些活跃着的群防群治力量,成了他的“带路人”和“好帮手”。他们有街头遛弯的老大爷,也有聚在街角闲聊的大姐;可以是巷子里的屋主或租客,也可能是店里的老板或伙计。
9月2日夏季行动期间,徐高峰在社区走访聊天时无意获悉一起邻里间的噪声扰民纠纷。他即刻上门走访,了解事情始末,引导当事双方坐下来坦诚沟通,互相谅解,化解纠纷,修复了邻里关系。
“多亏小徐警官给我们当中间人,不然大家都在气头上,谁也不让谁,矛盾更是越来越大了!”解开心结的邻居双方都对徐高峰的调解结果很满意。
“天天和群众在一起,帮他们解决问题的同时,我自己也收获不少!”
对于徐高峰来说,切实深入群众、密切联系群众,就是他日常工作的关键基础。
7月30日,崇阳县天城镇某超市内发生一起令人唏嘘的盗窃事件。一位 88岁的老人在超市内盗窃茶叶、汤圆等食品,被超市员工当场抓获并报警。在了解情况后,徐高峰第一时间与老人家属取得联系并积极协商赔偿事宜。经过调解,家属表示愿意承担责任,对超市的损失进行赔偿,超市也对老人的行为表示了谅解。考虑到老人年事已高,且盗窃物品价值较低,社会危害性较小,徐高峰从多方面考虑,只对老人进行了批评教育,不予行政处罚,家属感激不已。
“矛盾是要进行化解,而不是扩大的…”他总说,处理问题不是简单的“和稀泥”,要实打实帮群众找到解决的办法,职责范围内的全力以赴,职责范围外的也尽力而为,一步步成为居民认可的社区“守护人”。
夏季行动以来,社区民警徐高峰通过警民联络群收集各类线索10余条,借此成功破获辖区内多起电动车电瓶盗窃案件,参与办理赌博案件4起,涉黄案件2起,涉毒案件1起,寻衅滋事类6起,行政处罚50人。他用双脚丈量每一条街巷,用耐心化解每一起纠纷,用自己的“一颗热心”换来了辖区群众的“夏日安心”。
(毛彦兵、陈昭)
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