生死时速 接警员智稳轻生少女
“叔叔我心情不好，我现在在楼顶上面......”3月14日18时许，松滋市公安局情指中心110报警服务台接到一个令人揪心的电话。
电话那头是一名14岁的女孩小云（化名），说坐在小区楼顶上不想再活了，女孩泣不成声、情绪激动。听到这个消息后，接警员关志鹏的神经一下紧张起来，立即向当班指挥长周进报告情况，并通知新江口水陆派出所、120及消防部门前往处置，同时和女孩柔声细语交谈，安抚其情绪并了解情况，为救援争取时间。
从通话中了解到，小云因家庭问题和学校的压力产生了轻生的念头。“我觉得活着好累”小云哭着说。
“觉得有委屈可以打我们的电话，不要一个人扛，哥哥陪你聊天。”关志鹏耐心劝道。
听到女孩委屈伤心的哭声，关志鹏体贴地说：“我会一直陪着你。你不要在楼顶上，外面很冷，很危险。”
通话中，关志鹏想了各种方法寻找女孩感兴趣的话题，安抚她的情绪。温柔的话语、亲切的关怀让女孩情绪逐渐缓和，慢慢对关志鹏产生了信任。
“我们马上来帮助你，但是你要确定自己在安全区域，不要把自己处于危险之中。”在关志鹏的不懈努力下，女孩终于愿意接受民警的帮助，并说出了自己的位置。
得到这一重要信息后，一直在关注接警平台通话内容的周进立即行动，将位置告诉新江口水陆派出所。
惊心动魄 民警楼顶紧急营救
新江口水陆派出所接处警民警刘锐接到地址后立即赶到现场，居民楼为25层的高层，身穿睡衣的小云就坐在顶楼防护栏外边缘处，周围没有任何防护措施，稍有不慎就会造成严重后果。
“孩子，有什么委屈告诉叔叔，叔叔可以帮你。”
“我现在很难受。”
“孩子，别哭，过来，和叔叔说怎么回事。”
......
刘锐一边与小云保持对话，试图稳定她的情绪，一边悄悄靠近她。
在接近小云的过程中，刘锐的心提到了嗓子眼。他时刻注意着小云的动态，生怕自己的举动会刺激到她。
经过近20分钟地耐心劝说和小心翼翼地接近，刘锐终于找到了一个合适的时机，当小云缓和情绪站起来时，刘锐立即与民辅警合力将小云抱回顶楼安全区域。
救下小云后，经反复检查确认其身体并无大碍。在征得小云同意后，将小云送回家中。
此刻，在场的民辅警纷纷充当起了“心理专家”，一边对小云进行心理疏导，一边教育小云家长要多关注孩子的心理健康及日常情绪，加强正确引导，保持积极心态，避免过激行为再次上演。
