鄂州市公安局梁子湖区分局东沟派出所对"下乡入户走访群众"工作进行再创新、再深化,在不折不扣贯彻落实分局党委安排部署的同时,又想方设法通过各种方式敲开群众的房门,走进群众的心中,拉近了与群众的距离,使辖区群众安全感和满意度大幅提升。
东沟派出所发动全所民辅警"一对一"对应辖区11个村,积极营造全警走访浓厚氛围。
所领导班子成员率先垂范,带头开展走访工作,一方面,了解社情民意,主动为群众排忧解难,有效发现和解决社区民警工作中存在的问题,推动全所走访工作顺利开展；全所参与走访入户,合理安排工作量,充分利用夜间和休息日开展走访,有效缓解社区民警工作压力。同时,走访民警结合自身的业务工作实际,有针对性地开展防范、宣传等活动,如警务队、办案队分别把反诈骗、反邪教等知识带进千家万户,有效提升了走访对象的安全防范意识。
派出所按照走访进度进行走访,社区民警在走遍辖区重点企事业单位、两会代表、村(社区)干部、志愿者的基础上,每周走访基本群众20户。
为实现"促和谐、保稳定、警民一家亲"的工作目标,深入开展"送平安、送服务、送温暖"活动。
将大走访活动与打防网络诈骗犯罪、"雷火行动"有机结合,深入走访摸排辖区群众反映强烈的突出治安问题,严厉打击各种违法犯罪活动。强化安全防范,加大群防群治宣传教育,并组织开展日常巡逻。今年以来,辖区刑事发案同比下降17.55%。
结合"马上办"、"最多跑一次"等"惠民"改革,针对高龄老人,进行"送证到家"服务;建立"意见收集"与"预约上门"两大工作机制,向社区群众发放民警联系卡,延伸民警联系的绿色通道,推介警民通信网络联系渠道,建立定时机制,实现"一对一"、"点对点"实时解答群众的咨询,为群众提供"家门口"警务服务。截至目前，解答群众的咨询73次，"送证到家"服务48次，发放民警联系卡65次。
为提高走访实效,精细擘画走访对象、内容及效果。
走访前带齐警官证、走访簿、执法记录仪等走访标配,规范警容。做好被访人或家庭的备课工作。在具体走访过程中,要求民警实行"三方签到"制度,走访簿册必须载明责任单位负责人以及走访双方签字签到记录;走访民警必须按照核查基础信息、了解社情民意、为民排忧解困"三必做"流程做好走访工作;同时要求民警务必做到"五注意"即:亮证件、明来意、勿硬闯、懂礼貌、讲卫生,确保"亲民不扰民、解难不添乱"。
按照"件件有回音、事事有着落"的要求,及时有效地解决群众反映的问题。对政策咨询等能当场答复的,当场予以答复说明;对需要调查解决的公安事项,及时联系辖区民警,帮助解决;对因政策原因无法解决的,做解释工作;对不是公安管辖的问题,则及时联系相关部门,全力帮助解决。截至目前，已为群众解决包括证件缺失、安全隐患、邻里纠纷等各类困难80余项,发放各类宣传资料500余份,解答群众各类咨询200余次。
（舒文 周琦）
