鄂州市公安局梁子湖区分局东沟派出所作为"巧巧工作"的实践者，坚持"人民群众无小事"的服务理念，为民分忧解难，用心用情解决群众的急难愁盼问题。坚持"我为群众办实事"为准则，时时刻刻把群众放在心里，确保"七巧警务"围着民意转、民警围着百姓转、巡防围着需求转。
1、警务围着民意转
按照"党员下沉在一线、矛盾化解在一线、纾困解难在一线"，东沟派出所坚持常态化大走访，进万家门、知万家情、解万家忧。
8月21日，东沟派出所民警如往日一般下沉社区走访，发现一老人顶着夏日高温坐在路边唉声叹气，民警立即扶起老人询问有何困难。从老人口中得知，八年前在包工头刘某手上做零工，做了七百块钱工钱，这几年来去找过几次都未结账。民警得知情况后，将刘某带到巧巧工作室，同工作室人员展开调解工作，了解到刘某患有尿毒症，这几年花了不少钱，身体不好，自己日子也不好过，所以工钱一直拖着没给老人。民警见此状，分别与双方沟通，从实际出发，讲解政策、讲明法律、讲清原由、讲出人情，最后刘某将七百块钱交到民警手上，让帮忙转交给老人。至此，这起历时八年的债务纠纷彻底解决。
2、民警围着百姓转
推行"警务+巧护"便民服务。按照"专群结合，警民共治"，做好与"巧巧工作室"的"机制对接、人员互动、信息共享。"
8月23日，东沟派出所民警接到巧巧工作室信息：一女子将20斤牛肉落在客运车上了，请帮忙找回来。接到信息后，民警立即前往巧巧工作室询问女子详细情况，并安抚了失主情绪，让其不要着急。随后，民辅警立即调取附近监控录像，并询问周围人员，经走访调查，民辅警发现求助人遗忘在车上的牛肉被一名男子捡走。大量排查后，民辅警发现拾物男子进入某小区，于是同巧巧工作室人员来到该小区进行逐户走访，最终成功帮助求助人找回遗失物品。求助人对民辅警和巧巧工作室人员的热心帮助表示感谢。
3、巡防围着需求转
按照每日三巡，制定"巡防路线清单、巡防任务清单、重点目标清单、服务需求清单"，切实达到群众"安心、舒心、放心"效果，切实解决好基层困难事、群众烦心事。
8月15日，民辅警巡逻时发现茅圻村菜地里有一农妇在烧杂草，立即上前询问并制止该行为。农妇表示菜地里杂草太多了，不铲除无法种植庄稼，民辅警告诫农妇，在菜地烧杂草会引发火灾，随着火势蔓延可能将菜地全部都烧毁，还会引发消防安全问题，这种行为非常危险。农妇询问道："那这些杂草怎么办，不可能堆放这里不管吧。"民警回答道："你放心，你这些杂草我们会拖回去帮你销毁，你有任何问题都可以找警察，我们会第一时间帮你解决。"农妇握着民警的手表示非常感谢，称道："还好有警察关心我们这些老百姓，不然我一个无知的举动就酿成大祸。"
拿群众事当家事办，拿人民当家人疼。东沟派出所民辅警通过"三转"举措，用心做好每一桩小事帮助群众排忧解难，将真情实意融入到为民服务的点滴举动中，警民携手，共建平安"巧色"。
（舒文 周琦）
