“你好，我想问下，人怎么死法最不痛苦，很累……”7月2日凌晨12时27分，咸安区公安分局指挥中心110接警台接到陈某的电话，告知其想自杀，但始终不愿告知所在地址，经过接警员19分钟06秒 的耐心劝导，通过语言沟通分析陈某应该在温泉双鹤桥附近，立即就近请求双鹤桥派出所协助。民警到达现场后，成功将轻生男子从双鹤桥上救下。
 
长达19分钟06秒的通话，110接警员究竟与29岁的年轻小伙说了些什么？她又是如何安抚并稳定年轻小伙情绪的？7月2日，对话接警员小朱，还原了这一次挽回生命的现实版“保持通话”。
接听
陈某：“人怎么死法最不痛苦”
接警员小朱：“人活着不好么”
小朱，是咸宁市公安局咸安分局指挥中心的一名接警员。从事接警员工作四年的她，很以这份职业为荣。接警员是24小时在岗，必须随时保持最佳的思考状态，说不定一句话甚至一个字词，就能阻止一次违法犯罪或是挽救一条生命。回忆起7月2日凌晨那个报警电话，小朱记忆犹新。据接警平台信息线索，年轻小伙陈某于7月2日凌晨12时57分拨通咸安110报警电话，当值接警员接听。
小朱：“你好，这里是110指挥中心，请问有什么可以帮助您？”陈某：“人怎么死法最不痛苦。”小朱：“人活着不好吗？”陈某：“很累。”听到这里，小朱第一时间反应对方可能要自杀。
听到这里，小朱心里咯噔一下，“心都跳到了嗓子眼了”。小朱坦言，当时内心有些担心，担心这个年轻小伙真的会做出过激的行为。当即，她劝慰小伙，“千万不要那么想，有什么不开心的事可以跟姐姐说，姐姐帮你想办法解决。
关心
小朱：“你现在是发生了什么事吗”
小朱：“你说出来，我可以帮助你”
小朱回忆，刚开始不能确定陈某具体位置，在接警员小朱连连的暖心话语下，及时确定了年轻小伙陈某的位置——温泉双鹤桥，并请求双鹤桥派出所支援前往救援。
“我感觉年轻小伙情绪还算平静，我就问她怎么回事。”小朱，她以大姐姐的身份跟年轻小伙继续聊天。年轻的小伙陈某告诉她，活着特别累，就想问下怎么死法最不痛苦，自己就是个废物，还欠外债。年轻的小伙陈某还告诉小朱，他今年29岁，父母健在……分析年轻小伙陈某能正常倾诉心里话，小朱感觉有机会，遂关心他，两人拉起了家常，年轻小伙陈某说出了自己所在的位置。
安抚
小朱：“我们加个微信吧，以后有什么不开心的都可以跟我讲……
整个通话过程，大部分都是她在提问，目的是试图找到年轻小伙陈某感兴趣的话题。聊天进行到16多分钟，突然年轻小伙情绪激动起来，在电话那头大声喊道“你们不要过来。”小朱分析，可能是看到楼桥上围聚了群众，民警也赶到了现场。当即，小朱在电话里大声劝慰男孩：“姐姐会一直陪着你……不要激动，你要相信姐姐说的话，我们加个微信，你通过一下。”
小朱并不确定年轻小伙陈某有没有听清楚这几声劝慰，大约两三分钟，电话挂断了。随后，小朱从出警派出所获悉，年轻小伙陈某被成功救下。这时，小朱的心才安稳下来。对于这19分钟06秒通话过程，小朱称，有些紧张，心里一直期盼年轻小伙陈某能相信她，从压抑中走出来。当小朱成功的劝慰了这名轻生男子后，心里由然而生一种感觉，觉得自己的职业有种荣誉感。
（ 陈莎莎  毛旭）